4月7日上午，我校在博智楼7200学术报告厅举行2023年后勤优质服务年启动仪式。学校党委常委、副校长张波，后勤处处长沙云，后勤处全体职工以及相关外包公司负责人员参加此次会议。会议由后勤处副处长杜元林主持。

会议伊始，沙云向与会者解读2023年后勤优质服务年工作方案，并从组织机构、工作目标、工作内容、工作步骤和工作要求等五个方面介绍了本次活动。他谈到，2023年是落实我校“十四五”规划的承前启后之年，是持续打造“六个后勤”之年，更是全校师生和所有后勤员工为美好生活向往共同奋斗之年。他表示，后勤处全体员工要以后勤“优质服务年”此为契机，继续发扬吃苦耐劳的优良作风，以优质的服务、优美的环境、优良的作风全面提升后勤服务保障能力，为教学、科研和师生提供优质的后勤服务保障。

会上，学校物业管理有限公司和餐饮服务公司代表分别表态发言，向与会者介绍了各自公司本年度优质服务工作的措施和计划。他们表示，接下来将继续积极配合学校的活动开展，严格执行后勤处优质服务年的活动方案，通过管理提升、服务创新，不断对服务成果进行巩固和深化，为学校提供保障有力、服务高效、成本合理、师生满意的后勤服务，让师生收获良好的服务体验，收获安全感、幸福感，感受到服务带来的感动和惊喜。

张波代表学校党委、行政向全体后勤的员工辛苦付出表示衷心的感谢。从以下四个方面强调优质服务年工作，一是办好优质服务启动仪式。通过庄重的、严肃的启动仪式，进一步统一思想、提高认识，展现学校对于提升后勤服务质量的决心，提振后勤工作人员的精气神，带领全体后勤员工全面了解后勤优质服务年的目标和追求。二是明确优质服务年目标。服务质量是后勤工作的“生命线”，今年把优质服务作为品牌来抓，就要抓出亮点、抓出成效，各单位都要围绕优质服务思考问题、发现问题、解决问题，增强和提升发现解决问题能力。三是理解优质服务的内涵。优质服务不是一句空口号，各单位由外围到核心梳理，制定服务标准、规范服务流程，做到文明服务、标准化服务、规范化服务、精细化服务。四是明晰优质服务评价标准。以师生满意度作为评价的标准，从服务态度、服务能力、服务质量等方面进行改进和提升，为师生的学习、生活和工作提供优质服务。他强调，后勤处既要做好监督，也要做好协助工作，将服务中存在的问题逐个击破，使后勤服务水平能实现全面提升，让优质服务年这项活动取得丰硕成果。